Bienvenido a nuestra tienda en línea. Al realizar un pedido en nuestra página web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leer cuidadosamente estos términos antes de proceder con cualquier compra.

1. Productos Personalizados
Ofrecemos una amplia variedad de cerámica personalizada, incluyendo tazas para café, alhajeros que también pueden ser velas, platos y tequileros. Cada pieza puede ser única y adaptada a tu estilo personal.

2. Personalización de Productos
Puedes personalizar tu cerámica de dos maneras:
- Si prefieres algo exclusivo, ofrecemos diseños personalizados a partir de 10 piezas.
- Si te gusta alguna de las piezas de nuestra colección, selecciona el producto, elige el color y la tipografía que más te guste, y crea el diseño de acuerdo a tu preferencia.

3. Prueba de Diseño
Si optas por una pieza de nuestra colección, podrás ver una vista previa del diseño en la página web, como un mockup, antes de realizar el pedido. Para pedidos especiales (mínimo 10 piezas), nuestro equipo de diseño te contactará para aprobar el diseño final antes de proceder con la producción.

4. Tiempo de Producción y Envío
- Para piezas de nuestra colección, el procesamiento de tu pedido se realizará en un plazo de 2 a 3 días hábiles, y el envío tomará entre 2 y 3 días adicionales. El tiempo total de entrega es de un máximo de 6 días hábiles.
- Para pedidos especiales, una vez aprobado el diseño, la producción tomará entre 2 y 3 días hábiles, más el tiempo de envío de 2 a 3 días hábiles.

5. Pedidos Urgentes
Si necesitas un pedido urgente, contáctanos a través de WhatsApp al +52 81 2363 2160. Te informaremos si es posible acelerar el proceso y enviarlo mediante un servicio de paquetería exprés.

6. Materiales
Todas nuestras piezas están elaboradas con cerámica de alta temperatura, utilizando materiales naturales de excelente calidad, completamente libres de plomo. Además, las tintas utilizadas para la decoración son seguras para el contacto con alimentos.

7. Seguridad para Uso Diario
Todos nuestros productos son aptos para el uso diario y totalmente seguros, incluso para contacto con alimentos. Puedes usarlos sin preocupaciones.

8. Pedidos Dañados
Si tu pedido llega dañado, por favor, contáctanos lo antes posible con una foto del producto afectado para que podamos ofrecerte la mejor solución.

9. Cambios y Cancelaciones
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos cancelaciones ni cambios una vez que el pedido ha sido confirmado.

10. Pedidos al por Mayor
Ofrecemos precios especiales para pedidos a partir de 30 piezas. Este servicio es ideal para eventos, regalos corporativos, bodas y más. Puedes personalizar tus piezas con el diseño que prefieras.

11. Cuidado de la Cerámica
Nuestras piezas son aptas para el lavavajillas y el microondas, ya que están fabricadas a alta temperatura, lo que asegura su durabilidad.

12. Opciones de Pago
Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, PayPal y Apple Pay, para brindarte la mayor comodidad en tu compra.

13. Envíos Nacionales e Internacionales
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Actualmente no ofrecemos envíos internacionales, pero esperamos poder expandir nuestros servicios en el futuro.

14. Tarjetas de Regalo y Promociones
Ofrecemos descuentos especiales en ocasiones puntuales y precios al por mayor a partir de 30 piezas. Mantente atento a nuestras promociones y novedades.

15. Política de Devoluciones
Debido a la personalización de cada pieza, no aceptamos devoluciones. Sin embargo, estamos comprometidos con tu satisfacción. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, no dudes en contactarnos para encontrar una solución.

Al realizar un pedido, aceptas todos estos términos y condiciones. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por elegirnos!