Bienvenido a nuestra tienda en línea. Al realizar un pedido a través de nuestra página web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar tu compra.

1. Productos Personalizados
Ofrecemos una amplia variedad de cerámica personalizada, como tazas para café, alhajeros que también pueden funcionar como velas, platos y tequileros. Cada pieza está hecha a mano y puede ser adaptada a tu estilo personal, lo que las convierte en creaciones únicas.

2. Personalización de Productos
Puedes personalizar tu cerámica de dos formas:

• Si buscas algo exclusivo, ofrecemos diseños personalizados a partir de 30 piezas.
• Si te gusta alguna pieza de nuestra colección, simplemente selecciona el producto, elige el color y la tipografía que más te guste, y crea el diseño según tu preferencia.

3. Prueba de Diseño
Si eliges una pieza de nuestra colección, podrás ver una vista previa del diseño directamente en la página web, a modo de mockup. Para pedidos especiales (mínimo 30 piezas), nuestro equipo de diseño se pondrá en contacto contigo para que apruebes el diseño final antes de iniciar la producción.

4. Tiempo de Producción y Envío
Todas nuestras piezas se elaboran bajo pedido, de forma artesanal y con especial cuidado en cada detalle.

• El procesamiento de tu pedido en nuestro taller toma entre 4 a 5 días hábiles.
• El envío se realiza mediante paquetería y tarda entre 2 a 5 días hábiles adicionales.
  El tiempo total estimado de entrega es de hasta 10 días hábiles.

En temporadas de alta demanda, como Día de las Madres, Navidad u otras fechas especiales, la producción puede extenderse hasta 5 días hábiles más. Por ello, te recomendamos hacer tu pedido con anticipación.

En algunos casos, especialmente si el destino está lejos de Monterrey o en zonas de difícil acceso, la paquetería puede demorar más en la entrega. Agradecemos tu comprensión, ya que estos retrasos están fuera de nuestro control.

Para pedidos especiales (mínimo 30 piezas), una vez aprobado el diseño, la producción tomará entre 2 a 3 semanas, más el tiempo de envío habitual (2 a 5 días hábiles).

5. Pedidos Urgentes
Si necesitas recibir tu pedido con urgencia, contáctanos por WhatsApp al +52 81 2363 2160. Verificaremos si es posible acelerar el proceso y enviarlo mediante paquetería exprés.

6. Materiales
Todas nuestras piezas están elaboradas con cerámica de alta temperatura, utilizando materiales naturales de excelente calidad y totalmente libres de plomo. Las tintas empleadas son seguras para el contacto con alimentos.

7. Seguridad para Uso Diario
Nuestros productos están diseñados para un uso diario y son completamente seguros, incluso en contacto directo con alimentos.

8. Pedidos Dañados
Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos lo antes posible enviando una foto del producto afectado. Estamos comprometidos con tu satisfacción y haremos lo posible por brindarte la mejor solución.

9. Cambios y Cancelaciones
Dado que nuestros productos son personalizados, no aceptamos cambios ni cancelaciones una vez confirmado el pedido.

10. Pedidos al por Mayor
Ofrecemos precios especiales para pedidos a partir de 30 piezas, ideales para eventos, regalos corporativos, bodas y más. Estos pedidos pueden ser completamente personalizados según tus necesidades.

11. Cuidado de la Cerámica
Nuestras piezas están fabricadas a alta temperatura, lo que las hace resistentes y duraderas. Son aptas para lavavajillas y microondas.

12. Opciones de Pago
Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, PayPal y Apple Pay, para brindarte comodidad y seguridad en tu compra.

13. Envíos Nacionales e Internacionales
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Por el momento, no realizamos envíos internacionales, pero esperamos poder ofrecer este servicio en el futuro.

14. Tarjetas de Regalo y Promociones
Contamos con descuentos especiales en fechas puntuales y precios preferenciales en pedidos al por mayor (30 piezas o más). ¡Mantente atento a nuestras promociones y novedades!

15. Política de Devoluciones
Debido a la naturaleza personalizada de nuestras piezas, no aceptamos devoluciones. Sin embargo, si tienes algún inconveniente con tu pedido, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una buena experiencia.

Al realizar un pedido, aceptas estos términos y condiciones. Si tienes preguntas o necesitas más información, contáctanos. ¡Gracias por elegirnos!